خدمات البيع

منذ بداية مرحلة الانتاج، قد أقامت شركتنا نظام ضمان نوعية المنتجات الصارم والكامل، ونفذت إدارة علمية بالكمبيوتر بصورة شاملة. في كل مرحلة فنية موظف متخصص في اختبار النوعية وموظف مراقبة التكنولوجيا لتحقيق الإدارة والمراقبة الشامل لكل منتج. يشارك جميع الموظفين في مراقبة النوعية للضمان بأن لا توجد مشكلة النوعية لكل منتج. ويتولى موظف التسويق مسؤولية الخدمات بعد البيع مباشرا، ويوفر قسم التقنية الدعم التقني.

تعهدات الخدمات：

1. تسلم البضائع حسب الموعد المحدد والكمية والنوعية، نوعية المنتجات طبقا للمواصفات الفنية القياسية الوطنية GB5237-2004، وتعرض شهادة ضمان النوعية وفق بيانات الاختبار.

2. إذا وجدت مشكلة فنية خلال عملية الاستخدام، ستعطي شركتنا ردا في وقته بعد استسلام الإخبار.وإذا احتاج إلى ذهاب موظف متخصص لشركتنا إلى المكان نفسه، ستتعاون شركتنا بصورة ايجابية، وتحل المشكلة بصورة تامة ودقيقة.

3. إذا كان توجد الشكوة من الزبائن بسبب النوعية، ستتخذ شركة مبدأ الزبائن هم الاولون، وتجري الاتصال والتبادل السريع وتحلها بصورة حسنة.

اجراءات الخدمات：

لكل موظف البيع واجب تقديم خدمات بعد البيع لكل منتج مباع، وخصيصا لهذا الغرض، وضعت الشركة مسؤولية لمختلف الإدارات بعد البيع، واجراءات اصلاح النوعية.

1. يتولي قسم التسويق مسؤولية تقديم اقتراحات الزبائن إلى الشركة في وقته، تضع الشركة خطة الحل واجراءات الخدمات، وتقدمه إلى قسم الانتاج لاجراء عمل الخدمة بعد البيع. ويتولى قسم اختبار النوعية مسؤولية اختبار النوعية والمراقبة، ويتعاون قسم الانتاج وقسم التقنية في الحل حسب خطة الحل.

2. يجمع الموظف معلومات الرد من الزبائن حول المنتجات في الوقت المناسب، ووفقا لاقتراحات الزبائن، يتحقق من الحال والسبب، ويقدم خطة الحل، لكي تحل المشكلة في أسرع وقت ممكن في إطار ضمان سد متطلبات الزبائن.

3.إذا وجد تلف بسبب نوعية المنتجات، تتولى شركة مسؤولية التبديل المجان، وإذا بأسباب اخري، يتشاور الجانبان للحل.