Engagement de services

Depuis le lancement de production, nous avons établit un système d’assurance de qualité des produits, qui est rigoureux et excellent, ainsi qu’une mise en place d’un système de gestion scientifique par ordinateur sur tous les aspects. Chaque processus a son propre agent de contrôle de qualité et un agent de surveillance de la technologie, qui ont le rôle d’effectuer un contrôle et un management sur l’ensemble des tous les processus. Tout le monde de la société participe au contrôle de qualité, pour s’assurer que chaque produit n’ait pas de problème de qualité après la sortie d’usine. Le service après vente de notre société est assuré en direct par les agents commerciaux du matériau, avec le soutien technique du service de la technique.

Engagement de service：

1, D’effectuer la livraison conformément à la quantité et la qualité demandées. La fabrication se réalise strictement en respectant l’ensemble des demandes des objectifs de chaque technologie définis dans la Norme nationale N°GB5237 – 2004. Chaque lot de produit qui sort de l’usine est accompagné par une note d’assurance de qualité, basé sur les données du contrôle.

2, Au cours de l’utilisation des produits, en cas de problème technique, nous répondons dans un premier temps à la réception de notification. En cas échéant où l’agent d’expert de notre société doit se rendre sur place pour une assistance, nous travaillerons en coordination parfaite pour trouver trouver une solution minutieux.

3, En cas où le client émet une réclamation en aspect de litige qualitatif, en vertu du principe que le client est suprême, nous nous chargeons de communiquer à temps et de traiter de façon parfaite.

Mesures de services：

Chaque agent commercial a son obligation d’effectuer le service après vente pour l’ensemble des produits qu’il a commercialisé. Pour ceci, nous avons défini en particulier les fonctions et les responsabilités de tous les services de processus après vente et établi ainsi les mesures correctives en aspect de qualité.

1,Le service commercial est responsable de reporter à temps les réclamations de client à la société, qui établit un projet de solution et les mesures de services, qui seront transmis au service de production pour mettre en oeuvre les services après vente. Le service de contrôle de qualité est responsable d’effectuer un contrôle de qualité et un suivi de travail. Mais les services de production et de technique doivent travailler en coordination, en fonction du projet de solution.

2, De collecter à temps les informations sur les produits en provenance du client, en fonction des remarques du client, le problème doit être étudié afin d’analyse les origines du problème et de proposer un projet de solution, pour que le problème soit résolu le plus vite possible, à condition de s’assurer de satisfaire aux demandes du client,

3, En cas d’une détérioration issue d’un problème de qualité de produit, notre société est responsable de remplacer gratuitement le produit. Mais les deux parties doivent se consulter pour résoudre les problèmes de qualité de produits générés par autres raisons.